Interim: Diensten

Proces verbeteringen

Kan het beter? Kan het efficiënter?

258 Management verbetert ICT-processen zodanig dat er efficiency wordt verhoogd en foutenkans verminderd.

De klantbehoefte is leidend. Processen dienen de medewerkers en de organisatiedoelstellingen te ondersteunen en niet andersom.

IT ondersteunt de processen en de mensen die zorgdragen voor de uitvoering van het proces.

Om procesverbetering te realiseren is aandacht geven aan procesbeschrijvingen en het proces van procesverbeteringen onontbeerlijk.

Eenmaal inzichtelijk leiden processen naar procedures,

werkinstructies en checklists.

Kostenreductie, verhoging van kwaliteit en eindgebruikers satisfactie wordt meetbaar verbeterd.